CHIAMACI +39 0541 615047 . Vendita Accessori Nautica on line

Domande Frequenti (FAQ)

Pagamenti

  •  Quali forme di pagamento accettate?

NauticaPortoverde.com accetta tutte le forme di pagamento più diffuse e riconosciute:

Carta di Credito - Postepay 
Le transazioni online con Carta di credito e Postepay avvengono tramite Paypal su server sicuro crittografato. Paypal prima entità per i pagamenti sul web significa garanzia che i tuoi dati viaggiano sulla rete senza possibilità che terzi possano intercettarli.

Paypal
Paypal è un'ottima soluzione di pagamento per i tuoi acquisti su NauticaPortoverde.com.

Bonifico bancario
Con questa modalità di pagamento, l'ordine verrà evaso appena l'accredito sul nostro conto bancario sarà verificato. Per velocizzare la procedura ti invitiamo ad inviarci la contabile per email completa di numero di C.R.O. 
Al momento dell'ordine ti verranno fornite tutte le informazioni e dati necessari all'esecuzione del bonifico.

Contrassegno
Scegliendo il contrassegno, potrai pagare direttamente al corriere al momento della consegna. Il pagamento è possibile esclusivamente in contanti e per importi non superiori a € 500,00.

Questa forma di pagamento è riservata agli utenti registrati e comporta un supplemento di € 5,00.

  • Il pagamento con carta di credito è sicuro?

Pagando con carta di credito non corri nessun rischio.
Le tue informazioni sensibili vengono gestite in maniera anonima e crittografata sui server sicuri di Paypal.

  • Fatturazione

Gli ordini effettuati attraverso il sito Nautica Portoverde sono accompagnati dal proprio Documento di Trasporto e da un'eventuale Bolletta in contrassegno, per le spedizioni che lo prevedono. Per le aziende e i professionisti che necessitino di fattura abbiamo predisposto una sezione a loro dedicata durante la fase di inserimento dei dati prevista per il checkout.

 

Spedizioni

  • A quanto ammontano le spese di spedizione?

Solo € 9,00 per ordini fino a 3kg in tutta Italia.

  • Posso spedire a un indirizzo diverso dal mio?

Per la spedizione dell'ordine puoi indicare qualsiasi indirizzo di consegna.

Si può spedire anche a un diverso nominativo, per esempio all'indirizzo di un amico.

Durante l'inserimento dei dati avrai modo di indicare la destinazione del tuo ordine.

  • Se non sono in casa al momento della consegna? (IMPORTANTE)

E' importante indicare un indirizzo al quale il corriere possa sempre trovare una persona autorizzata a ritirare il pacco.

In caso negativo, il corriere ci addebita un costo supplementare di cui saremo costretti a chiederti il rimborso.

Se non sei sicuro si poter essere presente al momento della consegna puoi anche scegliere il Fermo deposito.

  • Se la merce arriva danneggiata? (IMPORTANTE)

E' indispensabile controllare l'integrità dei colli al momento della consegna ed eventualmenteapporre una Riserva motivata alla lettera di vettura che l'autista ti farà firmare. Indicare ad esempio se il cartone è danneggiato, bagnato, schiacciato, aperto, bucato ecc..

Mancando la Riserva specifica la Garanzia sulla spedizione viene invalidata per legge e nè il Corriere nè Nautica Portoverde possono rimborsare il danno subito.

  • Quali sono i tempi di consegna?

Tutte le spedizioni avvengono tramite Corriere Espresso in modalità Assicurata e Garantita.

L'arrivo della merce all' indirizzo specificato, avviene generalmente nelle 24 ore successive alla spedizione in tutta Italia escluse SiciliaCalabria e Sardegna per le quali sono mediamente richieste 48 ore.

  • Posso seguire la spedizione del mio ordine?

    Al momento della consegna del tuo ordine al corriere ti verrà inviata una email che attesta l'avvenuta spedizione.

    La consegna del corriere avviene generalmente nelle 24/48 ore successive, come specificato sopra.

  • Ritiro presso la nostra sede

Questa modalità di consegna vi permette di risparmiare i costi relativi alla spedizione. È possibile ritirare la merce presso il nostro punto vendita solo successivamente alla nostra comunicazione.

 

Restituzioni

  • Come posso effettuare un reso?

    Se intendi restituire un prodotto esercitando il diritto di recesso previsto dalla legge, dovrai rispedircelo entro 10 giorni dalla consegna dell'ordine.

    Prima di effettuare un reso contattaci per ottenere l'autorizzazione e ricevere le istruzioni per il rientro.

  • Chi paga le spese di restituzione?

    Ogni spesa relativa alla restituzione dei prodotti è a carico del cliente.

 

Ordini

  • Quali sono i tempi di preparazione del mio ordine?

La preparazione dell'ordine avviene mediamente in 1/2 gg. lavorativi dal suo ricevimento. Questa fase si conclude con la consegna della merce al Corriere.

Una mail di avviso arriverà sul vostro indirizzo di posta elettronica per comunicare l'avvenuta spedizione.

  • Per effettuare un ordine devo registrarmi?

NauticaPortoverde.com ti permette di acquistare senza obbligo di registrazione.

Per eseguire l'ordine dovrai solamente inserire i tuoi dati anagrafici e quelli di spedizione ma non verrà creato un account a tuo nome. In modalità

Ospite non potrai usufruire dei servizi aggiuntivi nè scegliere il contrassegno come metodo di pagamento.

  • Posso controllare lo stato del mio ordine?

    Uno dei vantaggi riservati agli utenti registrati è la possibilità di accedere ad un'Area personale dalla quale è possibile controllare lo stato degli ordini in tempo reale.

  • Posso annullare o modificare un ordine?

    Nel caso tu abbia necessità di apportare qualsiasi modifica al tuo ordine ti invitiamo a contattarci telefonicamente al n° 0541 961666.

  • Posso ordinare al telefono?

    La procedura di acquisto del sito è semplice e ci permette di ottenere in maniera precisa e automatica tutte le informazioni riguardanti il tuo ordine.

    Per evitare incomprensioni e potenziali errori autorizziamo ordini telefonici solo in casi particolari.

    Se dovessi incontrare difficoltà durante l'inserimento del tuo ordine, non esitare a contattarci telefonicamente al n° 0541 961666.

 

Garanzie

  • I prodotti sono coperti da garanzia ufficiale?

    Tutti i prodotti acquistati da NauticaPortoverde.com sono coperti da garanzia ufficiale del produttore. 

  • Che durata ha la garanzia?

    Come previsto dalla legge, la garanzia ha una durata di 24 mesi per acquisti effettuati da privati e 12 mesi per acquisti effettuati con fattura.

  • Cosa devo fare se il mio prodotto presenta un difetto durante il periodo di garanzia?

    Per far valere la garanzia è necessario conservare la fattura o la nota di vendita contattando NauticaPortoverde.com o il più vicino centro assistenza del produttore; potrete quindi usufruire della sostituzione o riparazione gratuita.

 

Registrazione e Vantaggi

  • Quali sono i vantaggi dei clienti registrati?

    La registrazione ti offre numero vantaggi e agevolazioni:

    • Servizio Veloce: potrai concludere velocemente i tuoi acquisti perchè riconoscendoti come nostro cliente non ti richiederemo di inserire le tue informazioni ogni volta che inoltrerai un ordine.
    • Aggiornati e Informati: avrai la possibilità di essere informato e costantemente aggiornato sulle novità che riguardano il modo della nautica. Novità dal mondo degli accessori, Normative ecc..
    • Risparmio: oltre alle normali offerte visibili sul sito, Nautica Portoverde periodicamente introduce prodotti a prezzi particolarmente scontati riservandoli, con carattere di esclusività o priorità ai Clienti registrati.
    • Priorità nelle consegne: Nautica Portoverde premia inoltre i suoi Clienti affezionati riservando loro la priorità nelle consegne durante i periodi più congestionati.

Quando e come posso registrarmi?

Puoi registrarti in qualsiasi momento, durante la visita al nostro sito web o contestualmente alla conclusione di un ordine.

Per registrarti clicca sulla voce Login/Registrazione che trovi nella parte alta di ogni pagina.

Una volta inseriti i dati richiesti ti verrà inviata una mail di conferma. Da quel momento tutti i servizi e i vantaggi riservati agli utenti registrati saranno attivi.

  • Come accedo alla mia Area personale?

    Se sei un cliente registrato effettua l'accesso selezionando la voce Registrazione/Login posto nella parte alta di ogni pagina.

    Una volta effettuato il login quella stessa voce del menù si trasforma in Area Personale permettendoti l'accesso alle diverse sezioni; Dati personaliOrdiniPreferiti.

  • Come posso seguire lo stato del mio ordine?

    Accedi alla tua Area personale come indicato sopra e seleziona la voce Ordini
    In questa pagina hai la possibilità di rivedere tutti gli ordini inviati a NauticaPortoverde.com e controllarne ogni dettaglio. 

  • Come posso modificare i miei dati?

Accedi alla tua Area personale come indicato sopra e seleziona la voce Dati personali.
In questa pagina potrai modificare ogni informazione riguardante i tuoi dati personali.

  • Come posso modificare la password di accesso?

Accedi alla tua Area personale come indicato sopra e seleziona la voce Modifica password.
In questa pagina potrai sostituire la vecchia password con una nuova.

Se ho dimenticato la password?

Se al momento del login (autenticazione) ti capiterà di non ricordare la password di accesso, inserisci il tuo indirizzo di posta elettronica , clicca sul bottone Hai dimenticato la password?, e ti invieremo subito un'e-mail contenente il link per reimpostare la password.

  • Cosa sono i Prodotti Preferiti?

In ogni scheda prodotto, gli utenti registrati hanno la possibilità di salvare gli articoli indicandoli come preferiti.

Questa funzione risulta comoda per memorizzare prodotti che ci interessano o che vorremmo acquistare in futuro.

Dall'Area personale è poi possibile ordinare inserire i prodotti preferiti in un ordine.

 

Offerte e Newsletter

  • Che cos'è la Newsletter?

NauticaPortoverde.com invia periodicamente ai suoi clienti email che contengono Offerte, Informazioni sulla normativa e notizie riguardanti il mondo della Nautica.

  • Come posso iscrivermi alla vostra Newsletter?

    La Newsletter periodica viene automaticamente inviata a tutti i nostri clienti.

    Se non hai ancora effettuato acquisti su NauticaPortoverde.com puoi iscriverti al servizio newsletter inserendo il tuo indirizzo email nel campo presente nella parte bassa (footer) di ogni pagina del sito.

  

Facebook

  • Come trovo la vostra pagina su Facebook?

Puoi accedere alla nostra pagina accedendo a Facebook e cercando Nautica Portoverde o più semplicemente cliccando su questo link: https://www.facebook.com/pages/Nautica-Portoverde/111399342219909

  • Perchè mettere "Mi piace" sulla vostra pagina Facebook?

    I social network sono oggi un'importante strumento di comunicazione tra aziende e clienti.

    Clicca su "Mi piace" se:

    • Sei rimasto soddisfatto del nostro servizio e vuoi aiutarci a crescere
    • Vuoi restare aggiornato sulle curiosità e notizie che pubblichiamo sulla nostra pagina.
    • Vuoi approfittare delle Offerte speciali che riserviamo al nostro pubblico Facebook

    Come posso approfittare delle Offerte speciali su Facebook?

    Per approfittare delle Offerte speciali che pubblichiamo periodicamente e in anteprima sulla nostra pagina Facebook, accedi alla nostra pagina e clicca "Mi piace".

 

Contatti

  1. Vorrei ulteriori informazioni, come posso contattarvi?

    Per qualsiasi domanda, richiesta o chiarimento a cui non hai trovato risposta in questa pagina, puoi contattarci in questi modi:

    • Inviando una email all'indirizzo info@nauticaportoverde.com
    • Chiamando l'assistenza clienti al numero telefonico 0541 615047
Questo sito utilizza i cookie per migliorare servizi e esperienza degli utenti. Se decidi di continuare la navigazione consideriamo che accetti il loro uso. Leggi l'informativa.
x